财务数据亮眼
       无一例外，三大药店巨头2020年业绩均表现亮眼，这说明即使在发展成熟和竞争激烈的美国市场，药品零售和大健康市场潜力依然巨大。
以西维斯为例，2020年，西维斯营收2687亿美元，同比增长4.6%；调整后营业利润160亿美元，同比增长4.4%。
       对于见惯两位数高速增长的我国药品零售行业从业者来说，见到个位数增长可能会觉得没什么大不了，但不要忘了，西维斯的盘子非常之大，在2020年《财富》500强排行榜中位列第13位，仅次于大名鼎鼎的苹果公司，是全球药品零售行业当之无愧的No.1，2020年营收能取得4.6%的增速实属不易。 
       疫情是把双刃剑
       2020年最大的黑天鹅无疑是新冠肺炎疫情。对药店巨头来说，疫情是把双刃剑，影响持久且深远。
       与我国药店面临的处境类似，疫情暴发初期，各大药店迎来一波抗疫物资和免疫力增强药物恐慌性购买狂潮。
       然而，疫情同样给药品供应链造成很大挑战。同时，疫情也给一些大品种和抗感染药物造成了不小的负面冲击，拉低了药店的利润率。
       不过，随着经济活动和社会生活逐渐恢复，这一现象在2020年下半年有所改观，虽然疫情仍有所反复，但在积极参与美国政府抗疫过程中，特别是在疫苗接种过程中，药店业务得到进一步拓展，接触到了大量疫苗接种者数据，并借机转化了大批新客户。
       西维斯透露，疫情检测和接种服务为西维斯带来了约800万新客户，更重要的是这些新客户是通过数字化前端第一次接触到西维斯，这为未来提供进一步服务奠定了良好的基础。
       沃博联表示，这些数据有助于公司更好地理解客户，以满足客户不断变化的需求，为客户在疫情期间提供定制化解决方案。
       线上药房爆发式增长
       与我国的情况类似，在疫情的刺激下，消费者购药行为发生重大变化，线上化趋势明显，美国的线上药房和邮寄药房同样呈现出爆发式增长态势。
       有分析认为，即使在疫情结束后，这一趋势预计仍将持续下去，疫情只不过是加速了消费者购药向线上转移的趋势。
       一份调查数据显示，2年前，美国药店的成年消费者线上购买处方药的比例只有11%，而近年来这一数据正在持续攀升。
       这对西维斯、沃博联、来德爱等连锁药店巨头来说，是一个扩张线上药房业务的战略机遇期。实际上，他们也是这么做的，纷纷投入重金，提高处方药和慢病药线上购药的便利性。
       不过，随着电子商务巨头亚马逊入局，美国线上药房竞争迈入新阶段，连锁巨头尚可一战，而中小连锁则劣势尽显。
       药价下降影响药房利润
       虽然美国药品价格常因年年涨价而上新闻，但涨价药品主要集中在专利药领域，仿制药领域价格厮杀同样异常激烈，年年降价更是屡见不鲜。
       西维斯在年报中直言，药品价格持续下滑是拉低药房利润的主要原因之一。不过，专利药价格上涨部分冲抵了药价下滑给药房利润带来的不利影响。
       然而，专利药价格上涨又反过来助推更多患者选择低成本的仿制药。疫情期间，这一趋势更加突出。
       重视慢性病管理
       慢病管理的重要性不言而喻，美国三大药店巨头都异常重视这一战略领域。
       美国疾控中心数据显示，四分之三的美国老年人患有多种慢性病，包括糖尿病、心脏病、老年痴呆症等。
       然而只有很少一部分人按医师所嘱用药，并积极改变生活方式，因此在用药依从性和生活方式改善方面，广大慢病患者存在着巨大的未被满足的需求。
       零售药店在慢病管理领域可以挖掘的潜力巨大。有分析认为，正是看到了这一需求，西维斯才斥巨资收购安泰保险。
       西维斯新推出的糖尿病管理项目就是例证，现已拥有140万会员，为糖尿病患者提供糖尿病筛查、血糖检测、优化用药、提升用药依从性、改善生活方式等全方位服务，初步数据相当积极。
       此外，2020年，三大药店巨头在数字化转型、多元化拓展、远程医疗服务等方面也都取得了不同程度的进展，值得业界密切关注。