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开辟绿色通道，保障货源供给“大动脉”
随着去年12月初疫情防控政策调整，为保障广大民众在退烧药、止咳药、清热解毒药方面的基本药品供应，确保居民享受便捷的健康用药服务，上药控股旗下零售服务窗口——华氏大药房迅速结合市场需求的变化，全面做好货源保障、物流配送保障、一线门店保供的任务。华氏大药房党政班子迅速集结商讨应对策略，启动应急保供预案，并向社会承诺不抬价、不惜售，全力保障药品的供应。
华氏大药房采购部门积极开拓渠道、组织货源，向全国供应商订货；质量部开启绿色通道，加快新品审批流程。期间，尽管采购部门十几名员工因感染新冠无法到岗，居家隔离的华氏人却吃着退烧药、贴着冰宝贴，远程连线报新品、核物价，保障药品供应源源不断，不少员工更在身体康复的第一时间就立即返岗……仅12月，华氏大药房共引进新品种168个，包含解热镇痛、抗原检测试剂等紧缺商品。四大类商品及疫情相关的其他品类共计采购300万余盒，采购金额同比增长285%，有效保障了零售门店防疫商品的货源供应。
启动白+黑模式，当好物资配送“摆渡人”
自12月5日起，各大企事业单位的商品团购业务剧增，大量采购商品在到货后需完成验收工作，华氏大药房每天的订单数较日常订单量翻了近一倍，达到了2万5千单。为满足前方一线门店的配货、复核、配送需求，华氏大药房物流配送中心启动“白+黑”物流配送模式。寒冷的冬夜里，物流仓库早晚都忙的热火朝天——一边是“进”：验收、入库、存管；一边是“出”：复核、装箱、发货，物流员工加班加点，始终坚守在保供一线，不少员工更选择睡在公司，只为全力以赴保障前方的配送工作不断档。
关键时刻，为全力支援一线门店的物流配送工作，华氏大药房党委先后发起支援号召，全体员工积极响应，成立了支援抗疫保供突击队。12月7日以来，管理部门员工陆续前往物流中心支援，担任起复核员、搬运工的工作；为了保障一线门店的药品供应，“阳康”后的区域经理们也纷纷来到公司，协助物流开展配送工作，拎起一箱箱药品装车。
暖心驰援相助，坚守三尺柜台“不打烊”
自12月以来，华氏大药房位于上海的480多家门店在退烧、止咳、抗生素、抗病毒四类药上都出现了较高的需求。身在前沿阵地的一线药店工作者默默承受、努力坚守：华氏大药房泽州路店平日里网单数一般在30单左右，12月以来却持续攀升到了140多单，同比增长近5倍；位于浦东北蔡的南新店，是一家集中草药、西药、医保、双通道于一体的零售药房，12月5日，南新店的网单增长到了近千单，创下了开店以来的历史新高，门店员工开启了“887”工作制，坚持窗口服务“不打烊”，开足马力保障市民的用药需求。
超负荷的工作和长时间对外服务，使一些员工不慎感染退居到了二线窗口。然而纵使到了最艰难的时刻，华氏人依旧发扬服务“不打烊”的精神，负责团购的门店经理因病居家，区域经理施慧迅速顶岗接手繁忙的团购业务，待店经理康复返岗后，又前往南新店支援；华氏总店承担着英非凡免疫治疗项目，每天要为病人送药，区域经理张龙临危受命前往DTP药房，承担起了保障患者及时用药的重担；区域经理王晓燕留下一句“只要我没阳，就一定要到门店去”的庄严承诺，每天前往人手不足的药房支援。
不止一线员工，12月10至11日双休日期间，华氏大药房管理部门48人次前往门店支援，协助查验健康码，打包网络订单，与快递员交接网单。让超负荷工作中的一线店员歇歇脚、松口气，集中精力销售药品、指导顾客合理用药。
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